Palestra gratuita desta segunda-feira, 21 de outubro, é oportunidade para aperfeiçoar o atendimento, atrair mais clientes e aumentar as vendas, aproveitando o aquecimento do mercado no final de ano
19/10/2013 - 05h16
O Natal é a melhor data para o comércio varejista. Com o aquecimento do mercado no final do ano, aumenta a responsabilidade do empresário. É preciso se preparar bem para aproveitar essa oportunidade, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Para ajudar o empresário nesta tarefa, o Sebrae-SP e o Sincomércio Araraquara realizarão a palestra gratuita Satisfaça e encante seu cliente, na segunda-feira, 21 de outubro, das 19h às 21h, no Escritório Regional do Sebrae em Araraquara. As vagas são limitadas, e a recomendação é que os interessados façam as inscrições previamente pelo telefones 16 3334-7070 ou 16 3332-3590. O Sebrae-SP Araraquara, que fica Avenida Maria Antônia de Camargo Oliveira (Via Expressa), 2.903.
“Conquistar e fidelizar clientes é um dos grandes desafios para vencer a concorrência acirrada. O empresário precisa entender o comportamento e satisfazer as necessidades e desejos do consumidor, acertando na oferta de produtos e serviços e no atendimento”, explica o gerente regional do Sebrae-SP Araraquara, Daniel Palácio.
De acordo com o consultor do Sebrae-SP José Marcelo Rinaldi Martho, o objetivo da palestra é despertar o empresário para a importância de aperfeiçoar o atendimento a clientes e orientar como fazer isso. “Vamos falar de conceitos básicos para um bom atendimento, fatores que explicam a perda de clientes, barreiras que podem impedir a implantação de um padrão de excelência, entre outros detalhes que interferem no atendimento”, antecipa o consultor.
Para Antonio Deliza Neto, presidente do Sincomércio Araraquara, parceiro do Sebrae-SP em diversas ações neste ano para atender os lojistas, um outro desafio importante para o empresário quando o assunto é atendimento é o desempenho da equipe, especialmente neste período em que é comum a contratação de temporários. Segundo Deliza, o comércio deve abrir aproximadamente 600 vagas para o final do ano. “Esse pessoal precisa ser capacitado para oferecer um atendimento que conquiste o cliente e conseguir colaborar para a empresa atingir os resultados esperados”, ressalta.
SERVIÇO
Satisfaça e encante seu cliente
Data: segunda-feira, 21 de outubro
Horário: 19h às 21h
Local: Sebrae-SP Araraquara. Avenida Maria Antônia de Camargo Oliveira, 2.903 (Via Expressa).
Informações e inscrições: 16 3332-3590 e 16 3334-7070
Gratuito
