Fonte: AI 08/01/2014 - 04h25
Assim como o técnico de um time estuda os adversários antes de cada jogo para avaliar pontos fortes e fracos e armar sua tática, no mundo dos negócios é preciso conhecer o concorrente para aproveitar as oportunidades e evitar ameaças.
O dono de uma micro ou pequena empresa tem de identificar com quem compete, seja de forma direta ou indireta. A direta é a loja semelhante, que vende um mix de produtos parecido por preços similares. Ou pode ser um estabelecimento comercial diferente, como loja de departamentos ou magazine, mas que também oferece os mesmos itens por valores próximos. Os concorrentes indiretos são os que não têm mercadorias do mesmo tipo das encontradas no seu negócio, porém são capazes de atrair seu cliente com produtos substitutos aos seus. Lojas físicas e online disputam mercado entre si, portanto, radar ligado nesse sentido também.
Posto isso, é hora de analisar outros aspectos. Reúna o máximo de informações possível sobre a concorrência. Visite lojas, consulte catálogos, analise a publicidade, verifique eventuais serviços que seu “rival” dispõe. Descubra como é o atendimento, como o ponto de venda é organizado, quais são as promoções e a política de preços. Se for viável, torne-se seu cliente para vivenciar a experiência de compra; mas nesse momento, pense com cabeça de consumidor.
Seu cliente habitual também é uma ótima fonte de informação. Fique atento às mudanças no comportamento dele. O movimento manteve-se, aumentou, caiu? Pode haver uma nova tendência surgindo que leva à migração do público. O acompanhamento deve ser constante.
Após a coleta de dados, elabore estratégias para superar os concorrentes, aproveitando pontos que eles não exploram e desenvolvendo aqueles em que você está em desvantagem.
No entanto, evite achar que a grama do vizinho é sempre mais verde, copiando tudo o que ele faz. Tenha um diferencial, uma identidade, algo que faça o público reconhecê-lo entre tantos. Inove, pois essa é uma das melhores maneiras de aperfeiçoar seu empreendimento. O concorrente pode se transformar no maior incentivo para você aprimorar seu negócio.
Sebrae-SP perto do empreendedor
A unidade regional do Sebrae-SP em Araraquara atende 19 cidades da região e oferece orientação gratuita em gestão para todos os setores empresariais: comércio, indústria, serviços e agronegócios. Conta com uma equipe especializada de consultores e especialistas para atender o empresário; o empreendedor e os parceiros em áreas fundamentais de gerenciamento, como finanças; planejamento; gestão de pessoas; inovação; marketing e vendas; tributos, legislação e políticas públicas para micro e pequenas empresas.
O Sebrae-SP Araraquara fica na Avenida Maria Antonia Camargo de Oliveira (Via Expressa), 2903, na Vila Ferroviária, no telefone 16 3332-3590. Mantém com um Posto de Atendimento ao Empreendedor local (PAE) em Ibitinga: Rua Quintino Bocaiúva, 498, telefone 16 3342-7194; e um PAE em Itápolis: Rua Odilon Negrão, 570, telefone 16 3262-1534.
Atuação do Sebrae-SP Araraquara em 2013
15.393 atendimentos no total
6.865 empresas atendidas
1.311 microempreendedores individuais (MEI);
4.646 micro empresas (ME);
908 empresas de pequeno porte (EPP)
Implementação da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa nos municípios de Borborema e Ibitinga
Dicas para começar bem 2014
- Análise e avalie as oportunidades para o segmento de atuação da sua empresa em vista dos investimentos que estão chegando à região e também de eventos importantes como a Copa do Mundo. Acompanhe os movimentos da concorrência. Manteha-se atualizado para não ficar para trás;
- Planeje suas compras. Observe o calendário; feriados e eventos do próximo ano para que não faltem ou sobrem mercadorias ou matéria-prima na sua empresa;
- Inove. Saia do lugar comum. Ouse mais, crie algo que o diferencie da concorrência e destaque a sua empresa no mercado. Com um bom planejamento, é possível ter resultados sem gastar muito e com ideias simples, mas diferentes do comum;
- Cuidado com o “passo maior do que a perna”. Equilibre seus investimentos, observando o comportamento da economia. Acompanhe a inflação do período e evolução durante o ano. Faça um estudo sobre o investimento que pretende realizar para que ele não comprometa seu capital de giro e complique a saúde financeira de sua empresa.
- Capacite e motive sua equipe. Aprimore o atendimento ao cliente e faça disto um dos diferenciais competitivos na sua empresa.
- Não espere a bomba estourar, previna-se das dificuldades que podem complicar o dia a dia do negócio. Busque informação e capacitação periodicamente para evoluir sempre e se manter competitivo. No Sebrae-SP, a maioria das atividades são gratuitas e atendem às diversas áreas de gestão da empresa (planejamento; finanças; marketing e vendas; atendimento ao cliente; gestão de pessoas; tributos e legislação, entre outros) para todos os setores e segmentos de atuação.
