Inscrições estão abertas pelos telefones 16 3332-3590 e 0800 570 0800 para I Fórum Empresarial de Serviços e palestra sobre maior feira de varejo do mundo, oferecidos em Araraquara na...
24/10/2014 - 02h44
Na quinta-feira, 30 de outubro, o Sebrae-SP Araraquara oferece duas oportunidades de conhecimento e atualização em importantes setores da economia na região: serviços e comércio varejista. O Fórum Empresarial de Serviços será realizado pela primeira vez para micro e pequenas empresas do setor que atuam em diversas cidades da região de Araraquara.
Com uma programação das 14h30 às 17h30, na própria unidade regional do Sebrae-SP em Araraquara, o evento no período da tarde traz um panorama das inovações e tendências no mercado de serviços, que abrange uma ampla diversidade de segmentos em diversas áreas, como alimentação, beleza, tecnologia da informação, e uma oportunidade de conhecer melhor o setor, trocar experiências e fazer contatos com especialistas e empresários da área.
O palestrante internacional Fernando Kimura, especializado em inovação em comunicação e neuromarketing é presença confirmada no evento, para falar de tecnologia aplicada em Serviços. Kimura é primeira referência no Google na sua especialidade e já foi assistido por mais de 50 mil pessoas.
Os principais temas abordados no Fórum serão mercado de serviços no Brasil e as novas tecnologias disponíveis para o setor. Na sequência, o público será convidado a participar de um talk show para atualizar e trocar informações com quem atua e conhece esse mercado de perto. Confira a programação completa em “serviço”.
O evento é uma realização do Sebrae-SP por meio da regional em Araraquara com apoio de Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp); Associação Comercial e Industrial de Araraquara (Acia) e Correios.
Tendências e inovações no varejo no Brasil e no mundo
Na noite de quinta-feira, às 19h, os empresários do comércio varejista terão oportunidade de saber como funciona e o que oferece a maior exposição comercial do mundo, a Retail´s Big, da NRF (National Retail Federation), que acontece anualmente em Nova Iorque no mês de janeiro. A feira concentra o que há de mais inovador e antecipa as tendências e novas tecnologias do varejo, proporcionando aos empresários do setor uma visão privilegiada e estratégica do seu mercado de atuação.
A palestra “Tendências e inovações no varejo: rumos do varejo no Brasil e no mundo” traz informações sobre atualidades comosegunda tela, showrooming, omni channel, QR code, que estão tomando conta do varejo e desafiando os empresários a entenderem novos comportamentos do consumidor e incorporarem tecnologias e estratégias para conquistar mercado.
Como lidar com um cliente cada vez mais conectado, que pesquisa preços na internet enquanto está procurando o produto na loja física; pode, inclusive, pedir a opinião de um amigo pelo WhatsApp e enviar uma foto durante a compra?
Essas tendências inovadoras foram destaque na NRF Retail´s Big Show em 2014, que reuniu 520 expositores, destacando, por exemplo, experiências no atendimento ao consumidor nas lojas físicas e nas tecnologias de leitura de dados comportamentais dos consumidores para embasar ações de fidelização.
“O lojista precisa entender seu consumidor para criar diferenciais no mercado e experiências positivas de compra que atraiam e fidelizem mais clientes. Um desafio do varejo atual é combinar valores tradicionais de atendimento com novas tecnologias para facilitar a vida do consumidor”, avalia a consultora do Sebrae Araraquara, Patricia Peceguini Viana.
Promoções genéricas e sem foco, um único canal de vendas e divulgação tradicional não funcionam mais e são motivos para perder clientes. “O empresário precisa saber como atingir efetivamente seu cliente e ampliar mercado. “A loja tem de ser um ambiente agradável, sem fila no caixa, e que ofereça atrativos para uma boa experiência de compra. Clientes felizes compram mais”, destaca o especialista do Sebrae-SP, Rogério Volpini, que conduzirá o evento.
A unidade regional do Sebrae-SP mantém atendimento gratuito, aberto ao público, de segunda à sexta, das 9h às 17h, e fica na Avenida Maria Antonia Camargo de Oliveira (Via Expressa), 2903, em Araraquara, no telefone 3332-3590, para inscrições e informações, também disponíveis no 0800 570 0800 (seg. à sexta, das 8h às 20h).
SERVIÇO
Fórum Empresarial de Serviços
Data: 30/10 (quinta-feira)
Horário: 14h30 às 17h30
Programação:
14h30 - Abertura
14h45 - “O mercado de Serviços no Brasil”
15h30 - “Tecnologia aplicada em Serviços”- com Fernando Kimura
16h30 - “Talk show” com especialistas e empresários convidados
17h - Café de relacionamento
Tendências e inovações no varejo: rumos do varejo no Brasil e no mundo
Data: 30/10 (quinta-feira)
Horário: 19h
Local: Unidade regional do Sebrae-SP em Araraquara.
Endereço: Avenida Maria Antonia Camargo de Oliveira (Via Expressa), 2903.
Informações e inscrições: 3332-3590 / 0800 570 0800
Gratuito
