Novos processos facilitam agendamento de consultas e retornos no NGA-3

O Núcleo de Gestão Assistencial 3, atendimento de especialidades da rede municipal de saúde de Araraquara, passou por um processo de reestruturação no sistema de agendamento das consultas. Todos os retornos de consultas poderão ser agendados na pós-consulta, presencialmente ou por WhatsApp, durante a semana (segunda a sexta-feira) em horário comercial.

Desde a segunda quinzena de dezembro de 2025, a central de regulação municipal ambulatorial ficou efetivamente responsável pelos agendamentos de todas as primeiras consultas com as especialidades. Após essa primeira consulta, o retorno poderá ser agendado na unidade, sem data fixa para esses agendamentos. Além disso, a agenda passou a ser aberta por um período de seis meses.

A otimização foi planejada para diminuir o tempo de espera e as filas.

A secretária municipal da Saúde, Emanuelle Laurenti, explica como o novo processo facilita a vida da população. "Antes, a guia de referência ia para a regulação e os retornos eram agendados no NGA, em data fixa, sendo todo dia primeiro de cada mês. Isso ocasionava uma fila enorme, onde as pessoas ficavam esperando por horas, na calçada, para poder marcar o reagendamento.

Com o processo remodelado, pensando na população e na otimização do tempo, nós resolvemos alterar esta logística para facilitar a todos os pacientes e colaboradores", afirma Emanuelle.

O NGA-3 é um serviço de atendimento secundário, e só pode ser agendado após o encaminhamento feito por um médico da Unidade Básica de Saúde. Para ser atendido, além da guia de referência da rede pública de saúde, é necessário levar o cartão do SUS, documentos pessoais e comprovante de endereço.

Núcleo de Gestão Assistencial 3 (NGA-3)

Endereço: Av. José Bonifácio, 614 – Centro
Telefone para mais informações: (16) 3322-2136 / 3322-4196 / 3322-2444 / 3322-9566
WhatsApp: (16) 99745-4422
Atendimento: de segunda a sexta-feira das 6h30 às 18h